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Wednesday, September 18th, 2019

一步一脚印开设电器行.张志祥知识改变命运

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by October 31, 2016 General

2016-11-01 06:54

张志祥从小就对家电有兴趣,从学徒、销售员到自己开设电器行,一步一脚印成长,为了与霸级市场及大电器行竞争,他与数个同行成立电器行联盟Dinor集团,安然渡过一次次的危机,奠下成功之路。

张志祥秉着对市场灵敏的嗅觉,一次次将危机变成商机。(图:星洲日报)

穷则变,变则通,这句话常用于商业模式上,特别是在家电业,几乎每3年就有新科技出现,如没有前端性的敏锐嗅觉,就无法在此行业中立足。

在电器行已有20年经验的Dinor集团董事张志祥,从小就对家电有兴趣,从学徒、销售员到自己开设电器行,一步一脚印成长,为了与霸级市场及大电器行竞争,他与数个同行成立电器行联盟Dinor集团,安然渡过一次次的危机,奠下成功之路。


张志祥热衷于维修电器。图为早年张志祥清洗修理好的冰箱。(图:星洲日报)

修读电子课程文凭

张志祥出生于古来,因家境不富裕在1989年毕业后就踏入社会,从学徒做起。他深知,知识才是改变命运的钥匙,因此在放工后在新山报读夜校,修读电子课程文凭。

在考取一纸文凭后,他投身知名电器品牌公司从事维修员,短短的一年后升为主管,之后又开始转入销售部门,负责整个柔州的销售。

当年只有25岁的他,只身一人闯天下,离开安逸的工作,在新山金葩高原开设半间电器行,当时的创业资金只有1万5000令吉,生意上的一切都由他一手包办。庆幸的是,当时与同业相熟,批发商在毫无条件下放货在张志祥的店内售卖,事业才能平稳发展。


张志祥早期设于金葩高原的第一间电器行。(图:星洲日报)

1997年亚洲金融风暴,打击各行各业,再加上当时进入金葩高原的主要道路关闭,令他的电器行差一点倒闭,为了能够扭转趋势,他以口头承诺,不需要薪水单下让顾客分期付款购买电器,与大家一起渡过难关,而他的生意也慢慢的建立起口碑,生意也开始步上了轨道。

张志祥表示,金融风暴后经济开始复苏,批发商改变了游戏模式,进入所谓的“数量游戏”时代,只有数量大才能拿到好的批发价,这让很多小型的电器行面对困难。


Dinor电器行联盟秉持“以客为尊”的宗旨,令该集团多年来屹立不倒。(图:星洲日报)

企业联盟实行“团购”进货

“当时我们几个同行就在想应该怎样应对,最后商讨出集合众人的力量,以联盟的方式向批发商进货,之后在分配给各小型的电器行,进而解决取货量不足的问题。”

目前,Dinor集团是由11家电器行组成,而他本身的宝升电器贸易则分别在柔佛花园工业区、新山市区及古来开设分行,位于柔佛花园工业区总行,前半段为零售,后半段则是货仓。

进军电商加强竞争力

张志祥表示,家电是一个变化非常快的行业,每一样家电的款式在3年内就会被淘汰,因此需要对市场的变化有很大的嗅觉,才不容易被淘汰。

他举例,当年笨重的电视机转换成平面电视机,只用了短短的2年时间,各家各户都换成了平面电视,这是一场危机,但也是转机,因为当时每一户都可能会换电视,市场的需求量就变得非常大。


当初为了对抗霸级市场及大电器的竞争,张志祥联合同业们成立Dinor电器行联盟,令小企业也能在“数量游戏”中生存。(图:星洲日报)

现时销售模式不一样

“目前的转变则是什么呢?是电子商务!互联网已经到了顶峰时期,很多人只需上网查看就知道各品牌的价钱、性能,再也无需货比三家,整个销售模式已经不一样了。”

对此,Dinor集团在今年将会转入电子商务的战场,除了开设百诺电子商城脸书网外,也不排除进军电子商务平台如Logon(热购)等,加强竞争力。

张志祥认为,当各行各业都步入电子商务平台后,削价战已经不再是顾客的第一考量,相反的,商家的信誉、送货的准时度及效率等,这才是顾客看重的地方。

他说,电器毕竟还是“Feel andTouch”(感觉与触碰)的行业,售后服务还是很重要,因此该集团秉持“以客为尊”的宗旨,正是多年来该集团能够立足重要元素。

“很多人说电子商务是无边界的,但对于小型电器行来说还是有区域分块,马六甲的顾客不会向新山的电器行购买电器,就算新山的电器价格再低,如加上运费最终还是不划算,另外还有售后服务呢?这些都必须加入考量。”

人才流失改善福利政策

从一开始2名员工到目前50多位员工,张志祥的团体虽然越来越大,但也面对人才流失的危机,特别是在毗邻新加坡的新山,更面对年轻技术人员抵不过新币兑换的诱惑,还没学完整套维修技能就去新加坡工作。

张志祥表示,虽然该公司每年都有带员工出外旅行,福利也不差,但毕竟1对3兑换率诱惑太大,该公司只有不断的改善福利政策,并且逐步以网络为主,逐渐减少依赖人力。


张志祥每年都会带员工出外旅游,以犒赏员工们,作为员工福利之一。(图:星洲日报)

用人唯才不唯亲

“虽然我们面对人手不足的问题,但我们依旧以聘请本地人为先,而不是一味的聘请外劳,毕竟取诸社会,用诸社会,还是必须照顾本地人为先。”

张志祥目前育有18岁及17岁的儿女,但并没有打算要孩子们继承事业,他坚信“学无前后,达者为先”,只要是有能力者,都能继承他的事业。

他还透露,其实本身对做生意不在行,相反的修理电器才是他的最爱,可惜的是目前的电器大量生产,价钱低廉,一旦坏了,购买新的一台电器还比维修费来得低,导致他“无用武之地”。

本身也是柔佛州家电商公会秘书的张志祥,平时除了忙生意外就是参与公会活动,目前则比较有时间陪家人到处旅游。

“如果我有什么事情想不通,我就会独自一人去跑步,一边跑一边想,自然就会想到办法,这也是我享受独处的时光。”


张志祥(左二)有时间就会陪家人外出旅游,拼事业之余也不忘享受天伦之乐。(图:星洲日报)

文章来源:

星洲日报/大柔佛.报道:廖济伟/摄影:张贤汉(部份照片由受访者提供).2016.11.01

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