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Friday, December 13th, 2019

亞瑪迪斯在台將推出極致收尋,旅客提出預算就可獲供49項推薦行程

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by November 20, 2016 General
亞瑪迪斯在台將推出極致收尋,旅客提出預算就可獲供49項推薦行程

亞瑪迪斯新任台灣公司總經理李隆賜在公司有17年資歷,之前服務於國泰航空。圖:張佩芬

航空旅遊業先進科技解決方案供應商亞瑪迪斯(Amadeus)台灣公司新任總經理李隆賜指出,該公司在台即將與航空旅遊業合作推出極致收尋(extreme search),旅客提出預算金額,可獲多達49個建議行程,想訂哪天的航班,要是沒機位,也會給前後日多個選擇。

1996年就進入台灣市場的Amadeus,目前在台灣空運的市佔率已經超過七成,除了較早採用其資訊系統的新加坡航空、國泰航空等,去年長榮航空,今年中華航空也都開始採用,其中長榮所屬的星空聯盟有三分二會員都採用Amadeus系統,華航所屬星空聯盟也有超過半數會員使用Amadeus,寰宇一家則有四分之三會員都採用Amadeus系統。

李隆賜指出,台灣主要旅行社也都採用Amadeus系統,大家都同在一個「屋子」裡,旅客轉機,因故換乘其他航班,完全在航空公司與旅行社掌握內;遇到颱風等變動因素,也可以在系統上完全追蹤掌握飛機動向,不需要等候另一個資訊系統給訊息。

Amadeus將2020年之前的旅客分為四大族群,包括活力銀髮族、全球移民、通勤人士、國際主管,2020年至2030年間因持續產生影響的重要促因,包括人口結構、經濟環境、消費環境、科技環境的改變,Amadeus深入探討這些類別背後的主要動機與需求,並將旅客歸納為六大族群:

力求簡便型:最重視行程規劃與度假活動的簡易度及透明度,他們願意委託自己信賴的對象代為決定。

親歷文化型:將旅遊視為充分體驗陌生文化的機會,他們希望完全拋開家鄉的生活,認真接觸不同的生活方式。

社群資本型:瞭解「遊歷豐富」是令人羨慕的個人特質,他們希望自己的旅遊活動能在社交方面帶來最大報酬。他們將運用數位媒體的潛力呈現自身的體驗,在設計探險活動時記得網路觀眾正在觀看自己的一舉一動。

自我犒賞型旅客:為成就不凡的忙碌生活投入許多心力,因而希望犒賞自己,尋求真正獨特的「必要」體驗,這類體驗通常極盡享受或奢華。

履行義務型:必須達成既定目標,旅遊選擇因而受限。此一族群包含許多附屬族群,其中最重要的莫過於商務旅客。

重視道德型旅客:會在安排行程與旅行時以良知作為指南。他們或將為了環保考量而改變行程、依據政治理想作出選擇,或是相當重視觀光支出為經濟與市場帶來助力的方式。

Amadeus每年營收的16%用來做研發,2004年至今已花費40億歐元,即將在台新推出的極致收尋,預計下個月就會有一家大型旅行社開始採用,提供旅客精準且多樣的旅遊目的地與日期選擇。

(工商)

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