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Friday, September 20th, 2019

求婚没单膝下跪·东尼:我老了

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by December 17, 2017 General

2017-12-17 18:23

向来不愿透露太多私生活的亚洲航空集团首席执行员丹斯里东尼费南达斯首次公开第二段婚姻的求婚情况,然而当中并没有出现一般男主角向女主角“单膝下跪”的画面,只因东尼说他“老了”。

(吉隆坡17日讯)向来不愿透露太多私生活的亚洲航空集团首席执行员丹斯里东尼费南达斯首次公开第二段婚姻的求婚情况,然而当中并没有出现一般男主角向女主角“单膝下跪”的画面,只因东尼说他“老了”。

53岁的东尼费南达斯在今年10月低调迎娶了韩籍貌美妻子,让不少人对这对新人的恋爱史感到好奇,他接受英文星报专访时透露,自己在求婚时做了很酷的事,但并没有单膝下跪。

“没有(单膝下跪求婚),因为我太老了。而我的膝盖有点毛病”。

他拍打自己的右膝盖向记者表示,“尤其是这里,我的半月板在当时候是疼痛的。”

选在首次邂逅餐厅求婚

至于求婚的场景,东尼则是挑选了与妻子首次邂逅的巴黎餐厅。

“事实是我在第一次与她见面的地方向她求婚,也进行了所有的繁琐程序来确保她能明白,而她并没有察觉到,因为那不太像是我。所以,这有点酷。”

“当时非常寒冷。而我做了一件我从未想过会做的事。当然,我做得有点性格,这也让我被其他人笑了。”

究竟东尼做了什么?害羞的东尼却大卖关子,表示进一步的细节只会在未来有类似“我的生活”传记才会公开。

提及爱妻,东尼还是按捺不住脸上幸福的笑意,并表示享受现在的生活,喜欢回到家中,在另一个人的陪伴下做些事。

他也强调,现在的他比过去更加专注事业,而“专注”两个字是他目前生活的关键字。

明年着重客户服务
亚航要当旅游界阿里巴巴

对于即将到来的2018年,东尼费南达斯的计划是更注重客户服务,并且在销售团队上做更多投资。

“我要让客户感到开心。我认为我们可以做的更好。我想,我们需要问问自己,客户的感受如何。我要能够迅速地回应客户,以便他们能获得退款或作出询问。”

“虽然我们现在也有回应客户,但我认为有些时候还是慢了些。我们在回覆上有些官僚主义,我想要更加灵活。”

他接受英文星报专访时表示,自己不会以其他航空作为基准,而是以世界上最好的作为基准。

“亚马逊是全世界做得最好的电商之一,所以我们尝试做得像他们一样出色。他们在回覆客人时非常迅速和即时,非常棒,这是科技所在。这带给我很大的动力。”

相比让亚航变成“空中商店”,东尼表示更想让亚航变成旅游界的阿里巴巴或亚马逊。

对此,他更以“数码”(digital)概括了2018年。

利用数据科技减少延误

为了让更多人方便搭乘亚航飞行,东尼希望利用数据和科技来提升他们的可靠性和准时表现,向客户学习,并提供更好、更客制化的飞行体验。

“很多航空都会延误,所以必须知道如何去管理延误。这些就是我在2018年的目标。”

今年是丰收年

而2017年对亚航而言,可说是一个丰收年。该公司除了在2017年世界旅游大奖中,连续5年获得评选为“世界领先低成本航空公司”,更在全球航空奖(Skytrax)颁奖典礼中九度荣获全球最佳低成本航空奖。

询及亚航在过去一年究竟做了什么与其他对手不同的努力,东尼点出了,亚航以人为本的特点。

“我想我们努力地让体验尽可能变得实在,即在机组人员及食物方面;食物不是由来自什么地方的法国厨师所准备,而是选择本土食物,这是大家的食物,这是实用的。”

“我们的机组人员也是真诚的,我们的座位设计也舒服,让他们舒适的坐在我们有限空间上。”

他也认为,另一个加分点是,亚航许多飞往的目的地是其他航空“从未触及的”。

他也表示,亚航尝试做得更精通科技,好比该公司是亚洲首个开设Dotcom网站的航空,人们可透过AirAsia.com购买机票。

“我想马航是在7、8年后才跟随我们,新加坡航空也一样。”

“旅行不再限于有钱人,而是所有人都行。我让飞行变得更负担得起,我也爱让教育变得可以负担。”

要旅行的人还是会旅行
旅游模式不因特朗普改变

东尼费南达斯并不认为美国总统特朗普时代崛起,会改变旅游模式,也不会导致本区域游客减少飞往美国。

“因为美国始终还是美国。每个人想到美国,可能是想看自由女神像,或是想到迪斯尼乐园。特朗普并不会去改变这些。”

“想要旅行的人还是会旅行,他们不会担心特朗普。”

特朗普近期宣布美国政府正式承认耶路撒冷为以色列首都,并将把大使馆从特拉维夫迁至该城,引发全球各地的穆斯林示威表达不满,让不少人认为会让美国陷入危险。

然而,东尼认为,人们将因亚航或其他廉价航空转向短途旅行和尝试区域旅游。

“真正改变的是我们为人们提供了一种短途旅行的替代方案。”

从明年1月1日起,KLIA2的乘客服务费调涨至和吉隆坡国际机场和其他机场一致。(图:星洲日报)

划一收费不公平
“低成本游客在意机场税”

东尼费南达斯认为,马来西亚航空委员会及大马机场公司必须意识到游客分为两种,即低成本的游客,每一分钱都会带来差别;另一种则是全面服务的游客。

东尼举例,头等舱与商务舱乘客在全面服务航空上也许根本不知道什么是机场税,但一个花了150令吉去曼谷的人会感觉到,他们需要花75令吉在机场税。

指旅行涉及很多人

“看吧,人们反对大道收费站,人们担心每公斤白糖涨10仙,这会影响人们。旅行不再只限于有钱人了,旅行涉及很多人。”

马来西亚航空协会将从明年1月起划一吉隆坡国际机场(KLIA)与吉隆坡第二国际机场(KLIA2)的“乘客服务费PSC”(俗称机场税),把KLIA2的乘客服务费从原有的50令吉提高至73令吉。

东尼曾公开提醒要马来西亚航空委员会“服务大众”,然而他认为,在航空行业上传出的声音力道不足。

“如果你在服务人,你会确保有关设施与收费是相称的。

如果我从KLIA2出发,却付了与KLIA同样的价格,我不认为这公平。我的乘客需要步行非常远才到登机口。在KLIA,他们有列车。这就是第一大分别。”

无论如何,他依然认为廉价航空在明年的展望还是美好的,尤其菲律宾及泰国都建设了廉价航空机场。

赞纳吉调低机场税

同时,东尼也赞许了首相纳吉的体谅,表示对方是首位最先调低机场税的领袖。

“大马机场公司要向廉航终站(LCCT)收取与KLIA一样的费用。我们去见了拿督斯里纳吉。他说对,这不合理,我理解这是较量游戏(volumegame)。而他调低了机场税,而我们在一年增长30%。怎么有人会说KLIA2和KLIA有相同设施?”

不过,东尼始终乐观认为,常理一定会战胜。

“从长远来看,亚航赢得了最佳低成本航空奖。没有多少大马公司能赢得14个全球奖项。所以我们所做的是正确的。”

“我们需要懂得聆听,我们需要简单和廉价的设备,我们可以让它成为‘亚洲迪拜’。

2018新年愿望
东尼盼再瘦一点

对于2018年,东尼还希望自己再瘦一些、看到他的足球队女皇公园(QPR)晋级,而亚航也能再创纪录。

盼女皇公园足队晋级

成功甩了9公斤的东尼,是6个月前开始注重健身,爱吃巧克力的他坦承食物是他的最大弱点,尤其是他生长在一个被美食环绕的国家。那东尼是如何瘦身的呢?

“我节制了饮食。不管做了什么,我可以跑5万场马拉松,但关键还是在于饮食。人们没有察觉到这点。我想离开亚航后,我要投身在健康方面,纯粹去教育人。很多人没有意识到他们所吃的食物会要他们的命。”

他相信,食物是用来享受的,而重量并非用来判断一个人的健康。

“我的身体脂肪从43%减到24%,肌肉质量也提升了。所以不要太在意重量。

要着重脂肪含量、肌肉还有水分。”

东尼也提到自己另一个梦想是要让教育变得人人负担得起。

“我让飞行变得可负担。我也想要让教育变得能够负担。”

文章来源:

星洲日报·2017.12.17

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